租户常面对的问题

RentGuard数据受PDPA保护。《个人资料保护法》是马来西亚政府于2010年颁布的一项法案，旨在保护个人在商业交易中的个人资料。

1. 房东委托RentGuard收取租金。

2. RentGuard向租户发送注册通知。

3.租户向RentGuard支付租金。

4. 将租金转让给房东。

可以，但您必须事先通知有关房产中介去取消该订单，房产中介会解决接下来的步骤。

您只需要把您的电邮地址交给有关房产中介。让房产中介帮您开单，RentGuard系统过后会自动发送电子邮件和手机信息通知您。您只需要随后在RentGuard系统内填入新密码即可。

RentGuard 是一家科技公司。RentGuard系统能提供房产中介公司一个快速完成房产订单的平台。在使用了我们的系统，您可以省去与房产中介面对面交谈的时间。另外，您还可以在任何时间，用您的电脑或手机来追寻该交易过程的状况。您也可以下载并印出有关交易文件，不会有文件遗失的烦恼。

如有任何疑问或反馈，可发电邮至 enquiry@rentguard.com.my 。如有任何使用系统的难题，可发电邮至support@rentguard.com.my 咨询详情。

Terdapat 2 pilihan untuk membuat pembayaran, sama ada pembayaran luar talian (tunai / cek) atau pembayaran secara dalam talian (kad kredit / pemindahan bank)

Selepas agen membuat tempahan / tawaran.

Langkah 1: Anda akan menerima e-mel dan SMS.

Langkah 2: Klik "Teruskan untuk meluluskan".

Langkah 3: Buat kata laluan baru dan sahkan kata laluan anda.

Langkah 4: Klik "Luluskan (√ Tuan tanah)"

请点此链接以了解其步骤 - https://www.youtube.com/watch?v=rkNAGaB1nRY

RentGuard 提供两种付款方式，网上付费（信用卡/银行过账）以及线下付费（现金/支票）。

如有任何疑问或反馈，可发电邮至 enquiry@rentguard.com.my 。如有任何使用系统的难题，可发电邮至 support@rentguard.com.my 咨询详情。

是的，房东需要提交房东的I/C，单位买卖(S&P)，租赁协议，房东银行名称，银行账户和账户名称。

Ya, anda boleh kerana sistem RentGuard adalah berasaskan web dan mesra bagi gajet mudah alih.

请点此链接以了解其步骤 - https://www.youtube.com/watch?v=AyqO0uv_s1M

Ya, anda perlu memuat naik slip pembayaran ke dalam sistem RentGuard untuk tujuan pengesahan pembayaran.

房产中介需要向客户获取付款收据以便上载到RentGuard 系统让房产中介公司的会计作审核。

可以，您可以在您的RentGuard账号内查询您的所有订单交易状况。

不，租户无需签署任何纸质表格。RentGuard支持团队将通过电子邮件发送给租户创建一个帐户，登录ID和密码。

第一步：选择Forget Password.

第二步：填入您的电邮地址。

第三步：打开RentGuard发给您的电子邮件，并点击该链接。

第四步：填入您的新密码。

不，您的客户无需签署任何纸质表格。RentGuard支援团队将通过电子邮件发送给您的客户创建一个帐户，登录ID和密码。

没有许可证的要求。这将是双方的共同协议，成为房东授权我们代为收取租金的平台

现有的RentGuard系统适用于电脑与手机操作，而APP版本将在不久的未来推出

E-mel & SMS akan dihantar kepada anda selepas penyewa membuat bayaran secara dalam talian dan tempahan akan disempurnakan secara automatik oleh sistem.

一旦租户完成了网上付费，我们的系统会发送电子邮件或信息通知您。RentGuard系统随后也会自动帮房产中介完成此订单和通知房产中介公司的会计。

请联络您的房产中介。他/她将会协助您解决问题

在房产中介开了单之后，

第一步：您将会收到一封电子邮件和一封手机信息。

第二步：选择 Proceed to approve。

第三步：填入您的新密码。

第四步：点击 Approve (√ Tenant)。

第五步：耐心等待房产中介为您安排的付费方式。

租金将在3-5个工作日内汇入至房东银行账户。

第一步：登入您的账号。

第二步：选择Properties。

第三步：选择您要删除的房产。

第四步：点击Delete 键。

Ya, beritahu agen anda jika anda ingin membatalkan tempahan, agen akan menyelesaikan proses seterusnya.

没有许可证的要求。这将是双方的共同协议，成为房东授权我们代为收取租金的平台

是的，服务费将是总付款额的3%。

Ya, pembiayaan akan dikenakan sebanyak 3% dari jumlah pembayaran yang dikenakan untuk pembayaran dalam talian.

RentGuard将提供租户背景调查的服务，以让房东评估潜在的租户拥有良好的财务记录和背景。每个租户的调查都包含详细的信用评分，债务，付款记录，法律案件，破产，传票以及更多。其目的是帮助房东决定是否批准或拒绝申请人以保管好房东的房屋。

所有用户的资料与交易都在马来西亚的个人资料保护法令 下(Personal Data Protection Act 2010) 获得保障，所以您可以放心地使用RentGuard 系统。

Ya, anda boleh menjejaki tempahan dengan log masuk ke akaun RentGuard anda, Klik pada tempahan dan anda boleh menjejaki setiap tempahan yang telah dibuat.

可以，我们的系统可在电脑或手机上使用。用户可以在任何地方，任何时间安心的使用我们的服务。

第一步：登入您的账号。

第二步：选择Claims。

第三步：上传有关已签署的房产合同，以及付款资料。

第四步：耐心等待房产中介公司的审核。

第五步：您可以收取佣金了。

RentGuard将提供租户背景调查的服务，以让房东评估潜在的租户拥有良好的财务记录和背景。每个租户调查都包含详细的信用评分，债务，付款记录，法律案件，破产，传票以及更多。其目的是帮助房东决定是否批准或拒绝申请人，以保管好房东的房屋。

Sila hubungi agen anda. Agen anda akan membantu anda mengenainya.

我们的系统提供用户两种付费方式，线下付费（现金/支票）以及网上付费（信用卡/银行过账）。

租户背景调查当中包括信用卡，债务，付款记录，法律案件，破产，传票等细节。

租户背景调查当中包括信用卡，债务，付款记录，法律案件，破产，传票等细节。

如有任何疑问或反馈，可发电邮至 enquiry@rentguard.com.my 。如有任何使用系统的难题，可发电邮至 support@rentguard.com.my 咨询详情。

房产中介可以与租户讨论哪一方愿意承担此服务费。

Agen dan klien boleh berbincang pihak mana yang akan menanggung caj perkhidmatan.

Tidak, tarikh tamat tempoh bagi setiap urus niaga tempahan ditentukan oleh Agen.

您只需要把您的电邮地址交给有关房产中介。让房产中介帮您开单，RentGuard系统过后会自动发送电子邮件和手机信息通知您。您只需要随后在RentGuard系统内填入新密码即可。

资料调查授权书。

资料调查授权书。

Sila hubungi 03-2711 6929 atau e-mel di enquiry@rentguard.com.my untuk mengatur sesi demo oleh pasukan jualan kami.

您必须与房产中介会面，并使用支票或现金付费。

不会，所有订单的有效日期将会由房产中介自行决定。

不，房东无需签署任何纸质表格。RentGuard支持团队将通过电子邮件发送给房东创建一个帐户，登录ID和密码。

根据《2010年个人资料保护法》(PDA)，未经租户签署授权表格批准，我们不能提供租户调查报告。

根据《2010年个人资料保护法》(PDA)，未经租户签署授权表格批准，我们不能提供租户调查报告。

Langkah 1: Klik Lupa Kata Laluan. Langkah 2: Masukkan e-mel anda. Langkah 3: Semak e-mel anda. Langkah 4: Masukkan kata laluan baru dan sahkan kata laluan.

第一步：您首先会收到一封电子邮件和一封收集信息提及您的付费链接。

第二步：打开该电子邮件并点击Proceed to online payment。

第三步：选择您的网上付费方式（信用卡/银行过账/PayPal/etc.）。

第四步：检查需付总额是否正确。

第五步：如看到Payment successful就代表交易已完成

第一步：选择Forget Password.

第二步：填入您的电邮地址。

第三步：打开RentGuard系统发给您的电子邮件，并点击该链接。

第四步：填入您的新密码。

Ya, sistem RentGuard adalah berasaskan web dan mesra gajet mudah alih.

没有许可证的要求。这将是双方的共同协议，成为房东授权我们代为收取租金的平台

可以。RentGuard 系统可以在电脑以及手机上使用。

Agen boleh membatalkan tempahan jika penyewa atau pemilik hartanah ingin menukar atau membatalkan tempahan.

Langkah 1: Klik pada tempahan.

Langkah 2: Klik Lihat pada tempahan yang akan dibatalkan.

Langkah 3: Klik Batal.

Langkah 4: Pilih pemilik atau penyewa (yang meminta untuk membatalkan tempahan).

Langkah 5: Isikan kenyataan (sebab pembatalan).

RentGuard将提供租户背景调查的服务，以让房东评估潜在的租户拥有良好的财务记录和背景。每个租户调查包含详细的信用评分，债务，付款记录，法律案件，破产，传票以及更多。其目的是帮助房东决定是否批准或拒绝申请人以保管好房东的房屋。

- Pemilik hartanah boleh menikmati perkhidmatan kutipan sewa dan sistem pengesanan sewa yang disediakan oleh RentGuard.

- Pemilik hartanah boleh menfailkan permohonan senarai hitam terhadap penyewa yang berkelakuan buruk jika mereka tidak membayar sewa untuk tempoh dua bulan.

- Pemilik hartanah boleh memohon laporan pemeriksaan profil sebelum mengambil tindakan terhadap mana-mana penyewa.

是的，服务费将是总付款额的3%。

第一步：点击 Bookings。

第二步：选择您想查看的Booking，点击View。

第三步：点击More，再点击Preview。

第四步：您的Offer Letter会呈现在新的页面。

对于房东来说收取租金可能是件麻烦的事，因为他们努力与租客保持联系以便按时付款。RentGuard提供了一个无争议的解决方案，以解决使用信用卡或借记卡收取租金的问题，房东将按时收取租金。

如果房产或租户想更正或取消他们之间的订单，房产中介可以根据以下步骤取消订单。

第一步：选择 My Bookings。

第二步：选择 View 进入想取消的订单的页面。

第三步：选择 Cancel。

第四步：选择房东或租户 （谁要取消此订单）。

第五步：填下取消原因。

对于房东来说收取租金可能是件麻烦的事，因为他们努力与租户保持联系以便按时付款。RentGuard提供了一个无争议的解决方案，以解决使用信用卡或借记卡收取租金的问题，房东将按时收取租金。

1.自动付款- 每月从银行帐户/信用卡扣除，无需人工付款

2.奖励系统- 从信用卡支付享受奖励点数和现金返现

Anda boleh mendaftarkan akaun e-mel bagi pihak pelanggan anda kemudian jana & cetak borang ‘e-book’ untuk mendapatkan tandatangan daripada klien.

租户背景调查当中包括信用卡，债务，付款记录，法律案件，破产，传票等细节。

您可以为顾客注册一个电邮账号，印出需要的文件再交给顾客以得到顾客的签名。

1.被动收入-基于每月租金收取和管理服务产生的收入

2.免麻烦-自动化租赁收取，无需后续跟进

3.忠诚租户-与租户(房东和租户)建立牢固的联系

4.新线索-没有必要总是寻找新的线索

5.提醒系统-从管理状态更新

Lesen tidak diperlukan. Ini akan menjadi perjanjian tetap di antara kedua belah pihak, di mana akan menjadi sebuah landasan yang pemilik hartanah memberi kuasa kepada kami untuk mengutip sewa bagi pihak mereka.

首先，请检查清楚您的信用卡或银行户口是否拥有充足的余额，如果银行户口和信用卡都没问题，请向有关房产中介咨询您的问题。

请联络有关的房产中介，您的房产中介会协助你解决此问题。

Anda perlu membeli perkhidmatan RentGuard.

Tidak, pemilik hartanah tidak perlu menandatangani sebarang borang. Staf RentGuard akan membuat sebuah akaun kepada pemilik hartanah, login ID dan kata laluan yang akan dihantar melalui emel.

在房产中介创建预订/交易之后。

​

第一步:您会收到电子邮件和短信。

第二步:点击“Proceed to approve”键。

第三步:创建新密码并确认密码。

第四步:点击“Approve (√ Landlord)”键。

第五步:等待房产中介安排付款。

在房产中介创建预订/交易之后。

​

第一步:您会收到电子邮件和短信。

第二步:点击“Proceed to approve”键。

第三步:创建新密码并确认密码。

第四步:点击“Approve (√ Landlord)”键。

第五步:等待房产中介安排付款。

资料调查授权书。

可以，请事先通知您的房产中介关于此类请求。

可以，我们的系统都非常适合移动设备使用。您可以使用您的电脑，笔记本电脑或手机完成任何交易，任何时间，任何地点。

根据《2010年个人资料保护法》(PDA)，未经租户签署授权表格批准，我们不能提供租户调查报告。

Berdasarkan Personal Data Protection Act 2010 (PDA), kami tidak menyediakan laporan pemeriksaan penyewa tanpa persetujuan penyewa menandatangani borang kuasa.

可以，我们的系统都非常适合移动设备使用。您可以使用您的电脑，笔记本电脑或手机完成任何交易，任何时间，任何地点。

Sila klik di sini untuk maklumat lanjut ⇒ Bagaimana Untuk menambah Hartanah

1. 房东委托RentGuard收取租金。

2. RentGuard向租户发送注册通知。

3.租户向RentGuard支付租金。

4. 将租金转让给房东。

第一步：点击Bookings。

第二步：点击您想查看的Booking，在点击View。

第三步：点击More，再点击Preview Offer Letter。

第四步：您的Offer Letter会呈现在新的页面。

Profile screening authorization form.

Sila klik di sini untuk maklumat lanjut ⇒ Bagaimana membuat borang ‘e-booking’

1. 房东委托RentGuard收取租金。

2. RentGuard向租户发送注册通知。

3.租户向RentGuard支付租金。

4. 将租金转让给房东。

Sila klik di sini untuk maklumat lanjut ⇒ Co-Agent agensi Lain

Sewa akan dipindahkan ke akaun RentGuard setiap bulan untuk tujuan pengesanan sewa dan sewa akan dipindahkan kepada akaun pemilik hartanah dalam masa 3 hari.

第一步:单击“Forget Password”键。

第二步:输入电子邮件。

第三步:检查您的电子邮件。

第四步:输入新密码并确认密码。

目前我们有2个系统可以帮助房产中介产生更多的收入和提高代理收入，但是我们需要找出最适合您们代理的系统。我们的收费对象是房产中介公司而不是房产中介，我们的大部分客户(房产中介公司)都是免费提供给他们的代理这个系统。

当您与客户有着很好的预约交易时，您便可向客户推广租金代收系统。如果您有任何问题，可以通过enquiry@rentguard.com.my与我们联系;如果您需要支持帮助，可以通过support@rentguard.com.my与我们联系

租金将每月转入RentGuard账户进行租金追踪，并在3-5个工作日内转入房东账户。

Langkah 1: Log masuk ke akaun anda.

Langkah 2: Klik pada hartanah.

Langkah 3: Pilih mana yang ingin anda padam. Langkah 4: Klik Padam di sebelah kanan senarai.

租金将每月转入RentGuard账户进行租金追踪，并在3-5个工作日内转入客户账户。

Langkah 1: Log masuk ke akaun anda.

Langkah 2: Klik pada tuntutan.

Langkah 3: Hantarkan perjanjian penyewaan berserta cap setem.

Langkah 4: Tunggu pengesahan daripada pentadbir agensi.

Langkah 5: Anda boleh mengambil tuntutan anda.

Ya, sila hubungi pentadbir agensi anda, mereka akan membuat & memberi anda akaun.

是的，您需要一个RentGuard账号才可以在系统内进行开单。您可向您公司的行政人员咨询，并获取您的账号。

第一步：点击忘记密码（Forget Password）。

第二步：填入您的电邮地址。

第三步：打开RentGuard发给您的电子邮件，并点击该链接。

第四步：填入您的新密码。

Langkah 1: Klik Lupa Kata Laluan.

Langkah 2: Masukkan e-mel anda.

Langkah 3: Semak e-mel anda.

Langkah 4: Masukkan kata laluan baru dan sahkan kata laluan

Ya, anda boleh meminta pentadbir agensi anda untuk mengubah e-mel atau nombor telefon untuk anda.

作为房东，您必须首先联系您的房产中介，并向他们提供您的电子邮件。一旦房产中介决定以您的名义预订一处房产，RentGuard系统会向您发送一封电子邮件邀请，要求您在该系统注册。

可以。您只需要通知贵公司的行政人员，再让他/她们为您更改即可。

第一步：点击 My Bookings。

第二步：选择您想查看的Booking，点击view。

第三步：点击More，Preview Offer Letter。

第四步：您的Offer Letter会出现在一个新页面。

第一步:单击“Forget Password”键。

第二步:输入电子邮件。

第三步:检查您的电子邮件。

第四步:输入新密码并确认密码。

用户们无需担心。我们系统内的电子签名都会收到 "Electronic Commerce Act 2006 [Act 658]" 的监管，所以在系统内使用的一切电子签名绝对是安全以及受到保障。

根据 "Electronic Commerce Act 2006 [Act 658]"：

Signature

(1) Where any law requires a signature of a person on a document, the requirement of the law is fulfilled, if the document is in the form of an electronic message, by an electronic signature which-

(a)is attached to or is logically associated with the electronic message;

(b)adequately identifies the person and adequately indicates the person's approval of the information to which the signature relates; and

(c)is as reliable as is appropriate given the purpose for which, and the circumstances in which, the signature is required.

(2) For the purposes of paragraph (1)(c), an electronic signature is as reliable as is appropriate if-

(a)the means of creating the electronic signature is linked to and under the control of that person only;

(b)any alteration made to the electronic signature after the time of signing is detectable; and

(c)any alteration made to that document after the time of signing is detectable.

(3) The Digital Signature Act 1997 [Act 562] shall continue to apply to any digital signature used as an electronic signature in any commercial transaction.

如想知道更多详情，请浏览以下网页：

https://www.lawyerment.com/library/legislation/acts/2006/658/part/III/page-1.htm

租金将每月转入RentGuard账户进行租金追踪，并在3-5个工作日内转入房东账户。

房产中介必须把e-booking的资料转移到offline booking. 您可以把offer letter number填入offline booking number 里。

房产中介必须把offer letter(一方已签)印出，与另一方见面再让他签名。

房产中介随后需把offline booking的资料填妥，上载已签offer letter给公司行政员审核。