Question 1

Rentguard 是什么？

Accepted Answer

RentGuard 是一家科技公司。RentGuard系统能提供房产中介公司一个快速完成房产订单的平台。在使用了我们的系统，您可以省去与房产中介面对面交谈的时间。另外，您还可以在任何时间，用您的电脑或手机来追寻该交易过程的状况。您也可以下载并印出有关交易文件，不会有文件遗失的烦恼。

Question 2

租户是否需要知道RentGuard银行的详细资料以便存入租金?

Accepted Answer

不。

Question 3

租金代收系统是什么？

Accepted Answer

对于房东来说收取租金可能是件麻烦的事，因为他们努力的与租户保持联系以便按时付款。RentGuard提供了一个无争议的解决方案，以解决使用信用卡或借记卡收取租金的问题，房东将按时收取租金。

Question 4

Rentguard 是什么系统？

Accepted Answer

RentGuard是一家科技公司。RentGuard系统能提供房产中介公司一个快速完成房产订单的平台。在使用了我们的系统，您就可以省去与房产中介面对面交谈的时间。可随时随地完成预订过程，帮助您腾出您的时间。作为租户或买家，您可以通过网上支付使用信用卡，银行转账，或Paypal。您也可以跟踪预订的进度，而不用担心您的房产中介拿走您的钱，并且您可以随时打印发票。

Question 5

Apa itu RentGuard?

Accepted Answer

RentGuard adalah syarikat teknologi yang menyediakan sistem untuk mempercepat proses tempahan. Manfaat menggunakan sistem kami adalah anda tidak perlu bertemu secara bersemuka dengan agen, anda boleh menyelesaikan proses tempahan di mana saja dan bila-bila masa ia membantu anda menyingkatkan masa anda, kerana pemilik hartanah atau penjual boleh melihat dan menjejaki tempahan pada bila-bila masa, di mana sahaja dan anda boleh mencetak borang tempahan yang juga dikenali sebagai (tawaran untuk menyewa / tawaran untuk membeli) tanpa sebarang masalah jika anda kehilangannya.

Question 6

怎样才可以注册RentGuard行政员的账号？

Accepted Answer

RentGuard会把有关行政员账号和密码交给房产中介公司的负责人以管理所有房产中介的事项。

Question 7

Apa itu RentGuard?

Accepted Answer

RentGuard direka bagi agensi pajakan hartanah dimana ia mengautomasikan, memodenkan, dan mengembangkan perniagaan mereka. Sama ada anda menguruskan rumah berserta tanah, kondominium, atau hartanah komersil atau mungkin anda menguruskan portfolio bercampur dengan penyelesaian mengunakan rangkaian ‘cloud base’, ia mempunyai ciri yang dibina khusus untuk anda dan anda boleh menyelaraskan kerja anda dan memberi tumpuan kepada asas kepentingan anda.

Question 8

RentGuard 是什么系统？

Accepted Answer

RentGuard 是一个现代化和自动化的系统，主要是用来协助房产中介公司管理他们的业务。我们的系统能够协助房产中介公司管理多种类型的房产，其中包括土地房子，公寓房屋子以及商业物业。RentGuard也具有云储存设备，确保客户资料安全储存于系统内，让房产中介公司能够专心于更重要事务。

Question 9

Rentguard 是什么？

Accepted Answer

RentGuard 是一家科技公司。RentGuard系统能提供房产中介公司一个快速完成房产订单的平台。在使用了我们的系统，您可以省去与房产中介面对面交谈的时间。另外，您还可以在任何时间，用您的电脑或手机来追寻该交易过程的状况。您也可以下载并印出有关交易文件，不会有文件遗失的烦恼。

Question 10

如何使用RentGuard系统？

Accepted Answer

在房产中介开了单之后：
第一步：您会收到一封电子邮件以及一封电话信息。
第二步：选择Proceed to approve。
第三步：填入您的新密码。
第四步：点击Approve (√ Landlord)键。

Question 11

如何注册 RentGuard 系统？

Accepted Answer

房产中介公司必须事先购买我们的服务，房产中介事后可以向房产中介公司行政人员取得账号。

Question 12

Rentguard 是什么系统？

Accepted Answer

RentGuard是一家科技公司。RentGuard系统能提供房产中介公司一个快速完成房产订单的平台。在使用了我们的系统，您就可以省去与房产中介面对面交谈的时间。另外，您还可以在任何时间，用您的电脑或手机查看交易过程的状况。RentGuard系统为租户们提供了网上付费系统，您也可以下载并印出有关交易文件，省却文件遗失的烦恼。

Question 13

房产中介行政员的账号的有什么特权？

Accepted Answer

管理员的账号可以在系统内加入或去除房产中介的资料。除此之外，行政员也可以在系统内审批房产中介的单、提取佣金的申请以及其他有关的文件。

Question 14

租金代收系统将如何惠及房东？

Accepted Answer

1.免麻烦- 自动化租赁收取，无需后续跟进
 
2.租赁的保护- 坏的租客将设施在黑名单
 
3.个人房地产助理- 经纪人随时准备提供建议和服务

Question 15

RentGuard能否确保我的资料安全，保密？

Accepted Answer

RentGuard 具有非常安全的保安系统，防盗系统和数据加密系统以确保顾客资料能安全储存于系统内。我们运用24/7 科技技术以保护云储存设备中的资料。数据加密更能再度加强我们系统和服务的安全。另外，用户和交易资料也在马来西亚的个人资料保护法令 下(Personal Data Protection Act 2010) 获得保障，让用户放心地使用RentGuard 系统。

Question 16

Adakah Data Peribadi saya selamat?

Accepted Answer

Data RentGuard selamat & dilindungi di bawah PDPA. Akta Perlindungan Data Peribadi adalah akta yang digubal oleh kerajaan Malaysia pada tahun 2010 untuk melindungi data peribadi individu dalam urusniaga komersial.

Question 17

我的个人资料是否安全？

Accepted Answer

所有用户的资料与交易都在马来西亚的个人资料保护法令 下(Personal Data Protection Act 2010) 获得保障，所以您可以放心地使用RentGuard 系统。

Question 18

Adakah data saya selamat apabila menggunakan RentGuard system?

Accepted Answer

RentGuard melindungi maklumat anda dengan beberapa lapisan keselamatan, termasuk penyulitan data. Prasarana ‘cloud base’ kami melindungi data anda 24/7. Enkripsi membawa tahap keselamatan dan privasi yang lebih tinggi kepada perkhidmatan kami. Apabila transaksi seperti mencipta rekod atau menghantar e-mel data anda boleh dikongsi antara peranti anda sahaja. Kami melindungi data dengan pelbagai lapisan keselamatan, termasuk teknologi penyulitan utama seperti HTTPS dan Keselamatan Lapisan Pengangkutan. Di samping itu, data anda selamat dan dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi yang ditadbir oleh kerajaan Malaysia pada tahun 2010 untuk melindungi data peribadi individu dalam urusniaga komersial.

Question 19

我的个人资料是否安全？

Accepted Answer

所有用户的资料与交易都在马来西亚的个人资料保护法令 下(Personal Data Protection Act 2010) 获得保障，所以您可以放心地使用RentGuard 系统。

Question 20

我有了RentGuard账号，但是无法登入。

Accepted Answer

这情况可能是因为您在不对的登入平台内登入。我们的登入平台分为用户登入（User Login）和行政员登入（Admin Login）。房产中介应该选择用户登入进入RentGuard系统。

Question 21

什么时候可以开始每月收取租金?

Accepted Answer

租户通过电子邮件批准电子授权后，银行将需要1个工作日来处理申请。

Question 22

怎样才能开个RentGuard账户呢?

Accepted Answer

作为租户，您必须首先联系您的代理，并向他们提供您的电子邮件。一旦房产中介商决定以您的名义预订一处房产，RentGuard系统会向您发送一封电子邮件邀请，要求您在该系统注册。

Question 23

RentGuard 有提供APP版本吗？

Accepted Answer

现有的RentGuard系统适用于电脑与手机操作，而APP版本将在不久的未来推出。

Question 24

我能够看到房产中介的“Listings”吗？

Accepted Answer

可以。您只需跟着以下步骤就行了。
Login 》选择Agent 》Users 》 选着您要看的房产中介再按“View” 》点击“View Bookings”。

Question 25

RentGuard 有提供APP版本吗？

Accepted Answer

现有的RentGuard系统适用于电脑与手机操作，而APP版本将在不久的未来推出

Question 26

RentGuard 有提供手机软件吗？

Accepted Answer

RentGuard的手机软件还在制作过程中。进展非常顺畅，所以手机软件必定会在预期内推出。

Question 27

租金代收系统配套服务

Accepted Answer

点击连接了解更多：https://www.rentguard.com.my/landlord.html

Question 28

为何我使用手机或平板电脑浏览RentGuard系统时，浏览器会自动关闭？

Accepted Answer

我们的RentGuard系统在Google Chrome内能够更好地操作。如果发生了以上问题，可以尝试下载Google Chrome解决此问题。另外，也请确保您的Google Chrome 是最新版本。

Question 29

Adakah anda menyediakan aplikasi mudah alih?

Accepted Answer

Malangnya aplikasi mudah alih kami masih berada dalam proses pembinaan. Oleh itu pada masa ini, kami tidak menyediakan aplikasi mudah alih.

Question 30

Adakah anda menyediakan aplikasi bagi gajet mudah alih atau aplikasi

Accepted Answer

Sistem kami mesra bagi gajet mudah alih dan kami dalam proses membangunkan sistem APP.

Question 31

为何我的使用手机或平板电脑使用RentGuard系统时，系统会卡在目录那里？

Accepted Answer

其实系统没有卡，只是用户需要按 “X” 键或 “三” 键来收缩或扩大目录。用户也可以选择把荧幕横放以便有更好的视觉体验。

Question 32

如何使用RentGuard系统?

Accepted Answer

房产中介创建预订/交易之后。
​
第一步:您会收到电子邮件和短信。
 
第二步:点击“Proceed to approve”键。
 
第三步:创建新密码并确认密码。
 
第四步:点击“Approve(√ Landlord)”键。
 
第五步:等待房产中介安排付款。

Question 33

RentGuard 有提供APP版本吗？

Accepted Answer

现有的RentGuard系统适用于电脑与手机操作，而APP版本将在不久的未来推出。

Question 34

Berapa lamakah masa untuk menyelesaikan tempahan?

Accepted Answer

Agen boleh menyelesaikan tempahan dengan hanya 2 panggilan. 1 panggilan kepada pemilik hartanah atau penjual dan 1 kepada penyewa atau pembeli.

Question 35

如何联系 RentGuard？

Accepted Answer

如有任何疑问或反馈，可发电邮至 enquiry@rentguard.com.my 。如有任何使用系统的难题，可在 support@rentguard.com.my 咨询详情。

Question 36

RentGuard 有提供APP版本吗？

Accepted Answer

现有的RentGuard系统适用于电脑与手机操作，而APP版本将在不久的未来推出。

Question 37

Bagaimanakah saya ingin menghubungi RentGuard?

Accepted Answer

Anda boleh meninggalkan maklum balas, atau hubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan di enquiry@rentguard.com.my dan jika anda memerlukan bantuan sokongan, anda boleh menghubungi kami di support@rentguard.com.my

Question 38

如何联系 RentGuard？

Accepted Answer

如有任何疑问或反馈，可发电邮至 enquiry@rentguard.com.my 。如有任何使用系统的难题，可在 support@rentguard.com.my 咨询详情。

Question 39

我可以自行增加行政员进系统内吗？

Accepted Answer

可以，现任的行政员只需选择 “Admin user” 》 “Add new” 就可以加入新的行政员了。

Question 40

需要多少时间来完成一个订单？

Accepted Answer

在RentGuard系统的支持下，房产中介只需要打2通电话即可完成一个订单（通知屋主和租户）。

Question 41

Bagaimana jika saya mempunyai masalah dengan agen? Bagaimanakah saya ingin membuat aduan?

Accepted Answer

Anda boleh memfailkan aduan dengan:
Langkah 1: Log masuk ke akaun RentGuard anda.
Langkah 2: Klik tempahan.
Langkah 3: Cari nama agen di bawah senarai tempahan dan klik paparan.
Langkah 4: Klik butang pratonton.
Langkah 5: Di bahagian atas halaman terdapat nama agensi dan kenalan.
Langkah 6: Sila hubungi agensi untuk memfailkan laporan atau membuat aduan.

Question 42

如何加入新的房产资料？

Accepted Answer

请点此链接以了解其步骤

Question 43

如果我对房产中介感到不满或有意见，该如何进行投诉？

Accepted Answer

您可以根据此步骤把投诉上传：
第一步：登入您的RentGuard 账号。
第二步：选择Bookings。
 
第三步：在Booking list 内找出房产中介地名字，在点击view。
 
第四步：点击Preview键。
 
第五步：在Preview 页面上方，会列出房产中介公司的名字以及联络方式。
 
第六步：联络有关房产中介公司以提出您的不满之处。

Question 44

如何联系 RentGuard？

Accepted Answer

如有任何疑问或反馈，可发电邮至 enquiry@rentguard.com.my 。如有任何使用系统的难题，可在 support@rentguard.com.my 咨询详情。

Question 45

Bagaimana saya dapat menghubungi RentGuard?

Accepted Answer

Anda boleh meninggalkan maklum balas, atau hubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan di enquiry@rentguard.com.my dan jika anda memerlukan bantuan sokongan, anda boleh menghubungi kami di support@rentguard.com.my

Question 46

我能否使用手机来完成订单交易？

Accepted Answer

可以，我们的系统都非常适合移动设备使用。您可以使用您的电脑，笔记本电脑或手机完成任何交易，任何时间，任何地点。

Question 47

行政员可以帮房产中介开单吗?

Accepted Answer

不可以。行政员的账号只能够进行审核工作，开单的功能只开放给房产中介账号。

Question 48

RentGuard能否确保我的资料安全，保密？

Accepted Answer

RentGuard 具有非常安全的保安系统，防盗系统和数据加密系统以确保顾客资料能安全储存于系统内。我们运用24/7 科技技术以保护云储存设备中的资料。数据加密更能再度加强我们系统和服务的安全。另外，用户和交易资料也在马来西亚的个人资料保护法令 下(Personal Data Protection Act 2010) 获得保障，让用户放心地使用RentGuard 系统。

Question 49

我能否使用手机来完成订单交易？

Accepted Answer

可以。现有的RentGuard系统适用于电脑与手机操作，而APP版本将在不久的未来推出。

Question 50

如果我对房产中介感到不满或有意见，该如何进行投诉？

Accepted Answer

您可以根据此步骤把投诉上传：
第一步：登入您的RentGuard 账号。
第二步：选择Bookings。
第三步：在Booking list 内找出房产中介地名字，在点击view。
第四步：点击Preview键。
第五步：在Preview 页面上方，会显示房产中介公司的名字以及联络方式。
第六步：联络有关房产中介公司以提出您的不满之处。

Question 51

我的个人资料是否安全？

Accepted Answer

RentGuard数据受PDPA保护。《个人资料保护法》是马来西亚政府于2010年颁布的一项法案，旨在保护个人在商业交易中的个人资料。

Question 52

租金代收系统的流程是怎样的?

Accepted Answer

1. 房东委托RentGuard收取租金。
 
2. RentGuard向租户发送注册通知。
 
3.租户向RentGuard支付租金。
 
4. 将租金转让给房东。

Question 53

我能否取消已开的订单？

Accepted Answer

可以，但您必须事先通知有关房产中介去取消该订单，房产中介会解决接下来的步骤。

Question 54

怎样才能得到RentGuard 账号？

Accepted Answer

您只需要把您的电邮地址交给有关房产中介。让房产中介帮您开单，RentGuard系统过后会自动发送电子邮件和手机信息通知您。您只需要随后在RentGuard系统内填入新密码即可。

Question 55

RentGuard 是什么？

Accepted Answer

RentGuard 是一家科技公司。RentGuard系统能提供房产中介公司一个快速完成房产订单的平台。在使用了我们的系统，您可以省去与房产中介面对面交谈的时间。另外，您还可以在任何时间，用您的电脑或手机来追寻该交易过程的状况。您也可以下载并印出有关交易文件，不会有文件遗失的烦恼。

Question 56

如何联系 RentGuard？

Accepted Answer

如有任何疑问或反馈，可发电邮至 enquiry@rentguard.com.my 。如有任何使用系统的难题，可发电邮至support@rentguard.com.my 咨询详情。

Question 57

Bagaimana pelanggan boleh membuat pembayaran

Accepted Answer

Terdapat 2 pilihan untuk membuat pembayaran, sama ada pembayaran luar talian (tunai / cek) atau pembayaran secara dalam talian (kad kredit / pemindahan bank)

Question 58

Bagaimanakah saya ingin menggunakan sistem RentGuard?

Accepted Answer

Selepas agen membuat tempahan / tawaran.
Langkah 1: Anda akan menerima e-mel dan SMS.
Langkah 2: Klik "Teruskan untuk meluluskan".
Langkah 3: Buat kata laluan baru dan sahkan kata laluan anda.
Langkah 4: Klik "Luluskan (√ Tuan tanah)"

Question 59

如何开电子单（E-booking form）（个人形式）？

Accepted Answer

请点此链接以了解其步骤 - https://www.youtube.com/watch?v=rkNAGaB1nRY

Question 60

客户如何付款？

Accepted Answer

RentGuard 提供两种付款方式，网上付费（信用卡/银行过账）以及线下付费（现金/支票）。

Question 61

如何联系 RentGuard？

Accepted Answer

如有任何疑问或反馈，可发电邮至 enquiry@rentguard.com.my 。如有任何使用系统的难题，可发电邮至 support@rentguard.com.my 咨询详情。

Question 62

房东是否需要提交任何证明文件以便使用租金代收系统?

Accepted Answer

是的，房东需要提交房东的I/C，单位买卖(S&P)，租赁协议，房东银行名称，银行账户和账户名称。

Question 63

Bolehkah saya menggunakan gajet mudah alih untuk melengkapkan tempahan

Accepted Answer

Ya, anda boleh kerana sistem RentGuard adalah berasaskan web dan mesra bagi gajet  mudah alih.

Question 64

如何开电子单 （E-booking form）（合作形式）？

Accepted Answer

请点此链接以了解其步骤 - https://www.youtube.com/watch?v=AyqO0uv_s1M

租户常面对的问题

Rentguard 是什么？

租户是否需要知道RentGuard银行的详细资料以便存入租金?

租金代收系统是什么？

Rentguard 是什么系统？

Apa itu RentGuard?

怎样才可以注册RentGuard行政员的账号？

Apa itu RentGuard?

RentGuard 是什么系统？

Rentguard 是什么？

如何使用RentGuard系统？

如何注册 RentGuard 系统？

Rentguard 是什么系统？

房产中介行政员的账号的有什么特权？

租金代收系统将如何惠及房东？

RentGuard能否确保我的资料安全，保密？

Adakah Data Peribadi saya selamat?

我的个人资料是否安全？

Adakah data saya selamat apabila menggunakan RentGuard system?

我的个人资料是否安全？

我有了RentGuard账号，但是无法登入。

什么时候可以开始每月收取租金?

怎样才能开个RentGuard账户呢?

RentGuard 有提供APP版本吗？

我能够看到房产中介的“Listings”吗？

RentGuard 有提供APP版本吗？

RentGuard 有提供手机软件吗？

租金代收系统配套服务

为何我使用手机或平板电脑浏览RentGuard系统时，浏览器会自动关闭？

Adakah anda menyediakan aplikasi mudah alih?

Adakah anda menyediakan aplikasi bagi gajet mudah alih atau aplikasi

为何我的使用手机或平板电脑使用RentGuard系统时，系统会卡在目录那里？

如何使用RentGuard系统?

RentGuard 有提供APP版本吗？

Berapa lamakah masa untuk menyelesaikan tempahan?

如何联系 RentGuard？

RentGuard 有提供APP版本吗？

Bagaimanakah saya ingin menghubungi RentGuard?

如何联系 RentGuard？

我可以自行增加行政员进系统内吗？

需要多少时间来完成一个订单？

Bagaimana jika saya mempunyai masalah dengan agen? Bagaimanakah saya ingin membuat aduan?

如何加入新的房产资料？

如果我对房产中介感到不满或有意见，该如何进行投诉？

如何联系 RentGuard？

Bagaimana saya dapat menghubungi RentGuard?

我能否使用手机来完成订单交易？

行政员可以帮房产中介开单吗?

RentGuard能否确保我的资料安全，保密？

我能否使用手机来完成订单交易？

如果我对房产中介感到不满或有意见，该如何进行投诉？

我的个人资料是否安全？

租金代收系统的流程是怎样的?

我能否取消已开的订单？

怎样才能得到RentGuard 账号？

RentGuard 是什么？

如何联系 RentGuard？

Bagaimana pelanggan boleh membuat pembayaran

Bagaimanakah saya ingin menggunakan sistem RentGuard?

如何开电子单（E-booking form）（个人形式）？

客户如何付款？

如何联系 RentGuard？

房东是否需要提交任何证明文件以便使用租金代收系统?

Bolehkah saya menggunakan gajet mudah alih untuk melengkapkan tempahan

如何开电子单 （E-booking form）（合作形式）？

Sekiranya Pelanggan lebih selesa menggunakan kaedah pembayaran secara Luar Talian, Adakah saya memerlukan slip pembayaran?"

假如客户使用线下付费，我是否应该向他们获取付款收据？

我能追寻订单交易的状况吗？

有什么表格需要租客签字吗?

我忘了我的登入密码，该怎么办？

有什么表格需要我的客户签字吗?

您有收取租金的执照吗?

RentGuard 有提供APP软件吗？

Bagaimanakah saya tahu jika Pelanggan menggunakan kaedah pembayaran secara dalam talian?

我们如何能够知道客户在使用网上付费系统？

如果我没有收到电子邮件，该如何？

如何使用RentGuard系统？

租金要转到房东的银行账户多长时间?

如何删除房产资料？

Bolehkah saya membatalkan tempahan?

如何开电子单（E-booking form）（合作形式）？